Wer sind die Beteiligten?

Der Begriff Stakeholder bezieht sich auf eine Person oder Einrichtung, die Einfluss auf die Tätigkeit einer Organisation hat und auch ein Interesse an deren Aktivitäten hat. Stakeholder können Investoren, Kunden, Mitarbeiter und andere sein, die einkaufen, an Umfragen teilnehmen, in einem Büro arbeiten oder auf dem Seeweg reisen. Durch diese Maßnahmen unterstützen sie das Unternehmen.

Arten von Interessengruppen

Stakeholder-Typologien werden auf drei Arten definiert: nach der Art der Interaktion, dem Grad des Einflusses und dem Interessenbereich.

In Bezug auf das Prinzip der Interaktion

Intern. Ein Teilnehmer an einem Projekt, der es finanziert, der daran arbeitet (ein Gründer, ein Angestellter, ein Aktionär, ein Vorstandsmitglied).
Extern. Eine Person, die Einfluss auf die Realisierung des Produkts und dessen Ergebnis hat (Massenmedien, Banken, Behörden, Wettbewerber).

Nach Grad des Einflusses

Primär. Ein Stakeholder, der direkt in das Projekt involviert ist.

Zweitrangig. Sie haben ein indirektes Interesse an dem Projekt, indem sie dessen Ergebnisse beeinflussen (Banken mit Steuer- und Kreditsätzen).

Nach Interessengebiet

Es gibt keine spezifische Definition. Hängt vom Zweck und den Zielen des Projekts ab.

Die häufigsten Gruppen von Interessenvertretern:

1. Die Verbraucher. Sie sind ergebnisorientiert. Sie beeinflussen die Gewinne des Unternehmens.
2. Der Vorstand. Der Gewinn ist der vorrangige Anreiz.
3. Aktionäre (Investoren). Finanzieren Sie das Projekt. Interesse an der Zuverlässigkeit des Unternehmens.
4. Mitarbeiter. Durchführung von Tätigkeiten im Rahmen des Projekts, um ein Qualitätsprodukt oder eine Qualitätsdienstleistung zu liefern und Geld zu verdienen.
5. Konkurrenten. Anreize zur Schaffung besserer Bedingungen für ihre Kunden, Investoren und Mitarbeiter. 6.
6. Regierung. Beeinflusst Gewinne, Steuern, legt bestimmte Grenzen fest.

Vor allem aber bezieht sich der Begriff „Stakeholder“ nicht auf eine Person, sondern auf eine Rolle, die ein Projekt beeinflusst.

Grund für die Bedeutung der Interessengruppen

Praktische und materielle Unterstützung für ein Unternehmensprojekt wird von Akteuren geleistet, die den Kreis der Personen erweitern, denen der Erfolg Ihres Unternehmens am Herzen liegt.

Die positive Interaktion zwischen einem Unternehmen und seinen Stakeholdern drückt sich in einer Partnerschaft aus, die auf gemeinsamen Zielen beruht. Die Konvergenz der Interessen hebt die Beziehung auf eine neue Ebene jenseits des Profits.

Ein Unternehmen mit einer engagierten Gemeinschaft von Stakeholdern kann seinen finanziellen Nutzen maximieren. Mitarbeiter, die mit Leidenschaft bei der Sache sind und hart für Ergebnisse arbeiten. Kunden, die Ihrem Unternehmen und Ihren Angeboten vertrauen, werden Ihre Produkte kaufen und so eine echte Unterstützung erfahren. Verbündete Lieferanten unterstützen Sie zu günstigen Konditionen und helfen Ihnen, rentable Projekte durchzuführen. Das Interesse der Investoren wird durch die Unterstützung bei der Bereitstellung von Betriebskapital und Mitteln für die Expansion bestimmt.

Eine Interessendivergenz zwischen einem Unternehmen und seinen Stakeholdern führt zu Spannungen und Verzögerungen bei der Entscheidungsfindung.

Aus den obigen Ausführungen wird deutlich, dass die Rolle der an einem Projekt beteiligten Akteure nicht unterschätzt werden darf. Bei der Ausarbeitung einer Marketingstrategie sollte auch die Analyse wirksamer Instrumente der Stakeholder-Forschung berücksichtigt werden.