Chi sono le parti interessate

Il termine stakeholder si riferisce a un individuo o a un’entità che ha un’influenza sulle operazioni di un’organizzazione e ha anche un interesse nelle sue attività. Gli stakeholder possono essere investitori, clienti, dipendenti e altre persone che fanno acquisti, sondaggi, lavorano in ufficio o viaggiano per mare. Attraverso queste azioni sostengono l’azienda.

Tipi di stakeholder

I tipi di stakeholder sono definiti in tre modi: come interagiscono, il loro livello di influenza, la loro sfera di interesse.

In termini di principio di interazione

Interno. Un partecipante a un progetto che lo finanzia, che ci lavora (un fondatore, un dipendente, un azionista, un membro del consiglio di amministrazione).
Esterno. Una persona che ha influenza sulla realizzazione del prodotto e sul suo risultato (mass media, banche, autorità governative, concorrenti).

Per livello di influenza

Primario. Uno stakeholder che è direttamente coinvolto nel progetto.

Secondario. Hanno un interesse indiretto nel progetto, in quanto ne influenzano la performance (le banche con i tassi d’imposta e di credito).

Per area di interesse

Non ha una definizione specifica. Dipende dallo scopo e dagli obiettivi del progetto.

I gruppi di stakeholder più comuni:

1. Consumatori. Sono orientati ai risultati. Influenzato dai profitti dell’azienda.
2. Consiglio di amministrazione. Il profitto è l’incentivo principale.
3. Azionisti (investitori). Finanziare il progetto. Interessato all’affidabilità dell’azienda.
4. Dipendenti. Svolgere le attività del progetto per fornire un prodotto o un servizio di qualità e guadagnare denaro.
5. Concorrenti. Incentivi per creare condizioni migliori per i clienti, gli investitori e i dipendenti. 6. Incentivi per la creazione di un’economia di mercato.
6. Governo. Influenza i profitti, le tasse, impone determinati limiti.

Soprattutto, il concetto di stakeholder non si riferisce a un individuo, ma a un ruolo che influisce su un progetto.

Motivo dell’importanza degli stakeholder

Il sostegno pratico e materiale a un progetto imprenditoriale è fornito da soggetti interessati che ampliano la cerchia di persone che hanno a cuore il successo della vostra azienda.

L’interazione positiva tra un’azienda e i suoi stakeholder si esprime attraverso una partnership basata su obiettivi comuni. La convergenza di interessi porta la relazione a un nuovo livello, al di là del profitto.

Un’azienda con una comunità di stakeholder impegnati può massimizzare i propri benefici finanziari. Dipendenti che si appassionano a ciò che fanno e che lavorano duramente per ottenere risultati. I clienti che si fidano della vostra azienda e delle vostre offerte acquisteranno i vostri prodotti, dando loro un sostegno concreto. I fornitori alleati vi sosterranno a condizioni vantaggiose, aiutandovi a realizzare progetti redditizi. L’interesse degli investitori è determinato dall’aiuto per il capitale circolante e i fondi per l’espansione.

Una divergenza di interessi tra un’azienda e i suoi stakeholder porta a tensioni e ritardi nel processo decisionale.

Da quanto detto sopra, è chiaro che il ruolo degli stakeholder coinvolti in un progetto non deve essere sottovalutato. Si dovrebbe inoltre prendere in considerazione l’analisi di strumenti efficaci di ricerca degli stakeholder durante la formazione di una strategia di marketing.